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Die LOHR-Gruppe misst von jeher dem Ersatzteilsektor größte Bedeutung bei, weil selbst das beste Produkt einen perfekten Support benötigt.
Das Herzstück dieses Systems ist unser zentrales Ersatzteillager in Duppigheim, in dem wir über 7000 Referenzen an Teilen für die verschiedenen Typen in der Nutzung befindlicher Fahrzeugtransporter gelagert haben.
Wir sind selbst in der Lage, Ersatzteile für Fahrzeuge zu liefern, die bereits über 20 Jahre alt sind. Unser Informationsund Analysesystem gestattet uns, vorausschauend einen Lagerbestand zu halten, der eine optimale Verfügbarkeit der Ersatzteile gewährleistet.
Das Verkaufsteam
Das Verkaufsteam in Frankreich besteht aus mehrsprachigen Technikern, die die Komponenten unserer Produkte ausgezeichnet kennen. Unser Computersystem gibt uns Zugriff auf alle Teile der in den letzten 30 Jahren bei uns hergestellten Produkte. Unser Team kann Sie bestens beraten, wie Sie Ihren Ersatzteilbestand für Ihre Fahrzeugflotte und bei technischen Weiterentwicklungen optimieren, bei Änderungen von Bestellnummern usw.
Unsere Techniker können Sie bei jeglichen Produktmodifikationen unterstützen, denn sie sind in ständigem Kontakt mit dem Konstruktionsbüro.
Ersatzteilkataloge
Die Ersatzteilkataloge sind auf Anfrage verfügbar in digitalem Format und über unsere Internetseiten verfügbar, auf denen auch online-Bestellung möglich sind. Das System ist für registrierte Benutzer verwendbar, die von uns den Zugangskode erhalten haben. Dieses System gestattet auch, bereits gelieferte Bestellungen, den Bearbeitungstand von Bestellungen sowie offene Nachlieferungen einzusehen. In jedem Falle werden die Bestellungen durch unser Team geprüft, denn die menschliche Kompetenz ist durch nichts zu ersetzen. Die Techniker stehen ihnen weiterhin stets zur Verfügung.
Transport
Wir organisieren auch den Transport, als normale Lieferung oder als Expresslieferung innerhalb 24 oder 48 h in Abhängigkeit vom Zielort. Unsere integrierte Zollabteilung ermöglicht uns, kurzfristig alle erforderlichen Formalitäten für der Export nach außerhalb der EU abzuwickeln.
Um die Lieferzeiten zu optimieren und um näher an unseren Kunden zu sein, haben wir mehrere Filialen für bestimmte Märkte gegründet, die über einen an den örtlichen Bedarf angepassten Ersatzteilbestand verfügen: LOHR UK, LOHR Iberica, LOHR Istanbul, Lohr Polska.
Unsere anderen Dienstleistungen :
Wartung, Reparatur und Überholung
Wir haben es in der Lohr-Gruppe stets als eine unserer Hauptaufgaben betrachtet, unsere Kunden bei ihren Instandhaltungsaktivitäten während der gesamten Lebensdauer unserer Produkte zu begleiten und zu unterstützen. Dazu bieten wir eine breite Skala von Dienstleistungen an, die die Instandhaltungskosten zu senken gestatten und höchste Verfügbarkeit der Fahrzeuge gewährleisten.
LOHR-Wartungsvertrag
Sie haben einen neuen LOHR-Sattelzug erworben und wünschen sich ein optimales Wartungsprogramm? LOHR bietet Ihnen europaweit einen bedarfsgerechten Vertrag.